装饰公司在酒店现场搞活动时承诺,装修一套90平方米住宅只需4万元,签合同时却涨到了8万元;合同上约定使用的是某品牌马桶,实际装修时是该品牌最低档次的一款……昨天,镇江市工商局在全市流通领域开展住宅装饰装修行业专项集中整治行动,消费者遇到有关装饰装修质量和服务方面的不公平遭遇,可以向当地相关部门举报。
2014年以来,镇江全市工商12315机构共受理涉及装饰装修行业的咨询、投诉、举报690件,同比上升11.8%。涉及装饰装修材料投诉295件,主要反映地面、门窗、卫生洁具、吊顶、橱柜、板材等材料质量及营销合同问题等;涉及服务投诉、虚假广告投诉78件,主要反映售后服务不及时、设计有缺陷、发生问题推诿、宣传承诺不兑现等。
市工商局去年以来共抽检装修装饰建材258个批次,10个品种,共有89个批次不合格,不合格率达35%。其中不合格率比较高的装饰建材是PVC型材、地板、粘胶剂和铝合金,不合格率都在50%以上。
市工商局相关负责人表示,此次整治以销售装饰装修材料专业(批发)市场、专业商场(大卖场)、建材商(门)店、网络销售平台和提供装饰装修服务的企业为重点对象,集中整治无照经营、销售和使用不符合国家强制性标准或假冒伪劣商品、虚假宣传等各类违法行为,以及装修服务质量差、不履行合同约定、不履行退换货或“三包”义务、不按合同约定的价格结算或擅自变更装修项目内容、期限等突出问题。
据镇江装修公司了解,专项整治分集中整治和规范引导两个阶段。